Datenschutz bei Duel Casino

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir bei Duel Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage sind die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das österreichische Datenschutzgesetz. Stand: 2026.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie bei uns ein Spielerkonto anlegen, Echtgeld einzahlen oder an Turnieren teilnehmen, fallen personenbezogene Daten an. Wir erheben nur jene Kategorien, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich brauchen.

Ohne Registrierung erfolgt keine Verarbeitung Ihrer Identität. Reine Seitenbesufe erfassen wir ausschließlich anonymisiert über Serverprotokolle.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Reisepass, Führerschein oder Lichtbildausweis sowie ein Adressnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, eingesetzte Zahlungsmethode, Beträge in EUR, BTC, ETH oder USDT
• Geräte- und IP-Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhalten: Einsätze, gespielte Runden, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer, Turnierergebnisse
• Marketingpräferenzen: ob Sie Newsletter, SMS oder Bonusbenachrichtigungen erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jeder Verarbeitungszweck ist an einen konkreten betrieblichen Ablauf gekoppelt. Eine vollständig automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung gegen Sie treffen wir nicht; Statistiken zum Spielverhalten werten wir überwiegend aggregiert aus.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung inklusive Login und Passwort-Wiederherstellung
• KYC-Verifikation vor Ihrer ersten Auszahlung, wie es unsere Lizenz vorschreibt
• Zahlungsabwicklung über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay und die Kryptowährungen BTC, ETH, LTC und USDT
• Betrugsprävention: Erkennung von Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und Zahlungsbetrug
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Erkennung auffälliger Verlustmuster, damit wir betroffene Spieler frühzeitig ansprechen und Hilfsangebote wie das Anton Proksch Institut nennen können
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten aus unserer Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2023-045 und aus Antigeldwäscherei-Vorgaben

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO): Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir den Spielervertrag mit Ihnen weder schließen noch abwickeln. Konto, Einzahlungen und Auszahlungen sind ohne diese Daten technisch unmöglich.

Rechtliche Verpflichtung (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO): Antigeldwäscherei-Vorgaben und unsere Glücksspiellizenz verpflichten uns zur Identitätsprüfung und zur Aufbewahrung von Transaktionsaufzeichnungen. Diese Verarbeitung können wir nicht abwählen.

Interesse und Einwilligung

Berechtigtes Interesse (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO): Betrugsabwehr, Systemsicherheit und die Auswertung anonymisierter Nutzungsstatistiken stützen sich auf unser Interesse an einem sicheren Betrieb. Ihre Interessen wiegen wir in jedem Einzelfall ab.

Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO): Newsletter, SMS-Marketing und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Verarbeitungszweck besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt. Nach Ablauf einer Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten endgültig; eine Entfernung aus verschlüsselten Backups kann technisch bedingt bis zu 90 Tage dauern.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Die Weitergabe beschränkt sich auf Dienstleister, die uns beim Betrieb unterstützen, sowie auf Behörden, soweit das Gesetz es verlangt.

In Länder außerhalb des EWR übermitteln wir Daten nur mit geeigneten Garantien wie Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Mit jedem Dienstleister schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art 28 DSGVO, der Zweckbindung, Vertraulichkeit und Löschung verbindlich regelt.

• Zahlungsdienstleister: EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay und Kryptowährungs-Prozessoren
• KYC- und AML-Dienstleister für die Prüfung Ihrer Dokumente
• Glücksspielbehörden und Regulierer im Rahmen unserer Lizenzpflichten
• Analytics- und Hosting-Dienstleister für Betrieb und Auswertung
• Behörden und Gerichte bei rechtskräftigen Auskunftsersuchen

Ihre Rechte bei Duel Casino

Als betroffene Person stehen Ihnen die Rechte aus Kapitel III der DSGVO zu. Richten Sie Anfragen an [email protected]; wir antworten innerhalb eines Monats und informieren Sie, sollte die Prüfung länger dauern.

Zur Verifikation einer Anfrage brauchen wir gegebenenfalls einen Identitätsnachweis. Diesen Schutz führen wir, damit Dritte keine Auskunft über Ihre Daten erhalten.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und deren Verwendung (Art 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (Art 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses (Art 21 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit (Art 7 Abs 3 DSGVO)
• Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien (Art 77 DSGVO)

Cookies und Tracking

Unsere Website setzt notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Zahlungsabwicklung. Hinzu kommen Analytics-Cookies für anonymisierte Statistiken sowie Marketing-Cookies, sofern Sie zugestimmt haben.

Nicht notwendige Cookies platitieren wir erst nach Ihrem Klick auf „Einverstanden“ im Consent-Banner. Die vollständige Liste aller Cookies, deren Speicherdauern und die Verwaltung Ihrer Präferenzen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die über die Fußzeile erreichbar ist.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern laufen über TLS mit AES-256-Verschlüsselung. Vollständige Kartendaten speichern wir nicht auf eigenen Systemen; die Zahlungsabwicklung übernehmen zertifizierte Zahlungsdienstleister.

Intern gilt das Need-to-know-Prinzip: Mitarbeitende erhalten rollenbasierte Zugriffe nur auf jene Daten, die sie für ihre Aufgabe brauchen. Regelmäßige Penetrationstests, Protokollprüfungen und Schulungen ergänzen die technischen Maßnahmen.

Erkennen wir eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, melden wir diese innerhalb von 72 Stunden an die Datenschutzbehörde und informieren betroffene Spieler unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für deren Rechte besteht.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange speichert ihr meine Daten?

Konto- und Identitätsdaten speichern wir für die Dauer Ihres Kontos, Transaktions- und KYC-Daten mindestens 5 Jahre aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Marketingdaten löschen wir unmittelbar mit dem Widerruf Ihrer Einwilligung.

Kann ich mein Konto samt Daten löschen lassen?

Ja, schreiben Sie an [email protected]. Wir löschen Ihr Konto und die zugehörigen Daten, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht. Von diesen Pflichten betroffene Datensätze anonymisieren wir, sodass sie niemandem mehr zugeordnet werden können.

Gibt Duel Casino Daten an Dritte weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Provider, Behörden und Dienstleister, mit denen ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art 28 DSGVO besteht. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Wohin kann ich mich beschweren?

Bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, oder direkt bei unserem Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Beide Wege stehen Ihnen kostenlos offen.